1. 积分正常到账
付款完成且所购积分已正确发放至您的账户后，该笔购买不支持退款，适用法律另有强制要求的除外。此规则适用于积分包以及订阅首购、续费所购买的积分。积分尚未使用、改变主意，或对正常生成结果的创作风格不满意，本身不构成退款理由。
2. 积分未到账或扣款异常
如果已扣款但积分未正确发放，或您认为存在重复、错误扣款，请联系我们。我们会核查支付与积分记录，并处理确认的异常，视情况补正积分或退还错误扣款。请勿仅为解决积分未到账问题而重复购买。
3. 生成任务失败
生成任务失败与原始购买退款是两回事。如任务失败且您认为积分扣除有误，请提供任务 ID 以便核查。积分余额的修正不属于现金退款。AI 结果存在差异；不符合个人创作偏好并不一定代表任务失败。
4. 取消订阅
取消续费生效后将停止后续续费，但不会自动退还已付款项，也不会将已发放积分兑换为现金。请查看账户及购买详情中显示的账单周期、取消状态和积分有效期。如无法使用取消入口，请联系客服。
5. 联系账单支持
请发送邮件至 support@3d-camera-control.com，并提供：
- 购买时使用的账户邮箱。
- 订单或交易编号及付款日期。
- 积分未到账、重复扣款或其他问题的说明。
- 如涉及生成，请提供任务 ID。
请勿发送密码或完整银行卡信息。如应当退款，处理及到账时间取决于支付服务商和支付方式。
6. 法定权利
本政策不限制适用消费者法律中不可排除的权利或救济。强制性权利适用时，优先于一般的不退款规则。另请参阅服务条款和隐私政策。