1. 积分已正常到账
付款完成且所购积分已正确存入您的账户后，该笔购买不予退款，适用法律另有要求的除外。本条适用于积分包，以及通过首次订阅或续订所购买的积分。积分未使用、改变主意，或对正常完成的生成结果在创作风格上不满意，本身均不构成退款理由。
2. 积分未到账或扣款异常
如果您已被扣款但积分未正确到账，或您认为存在重复扣款、错误扣款，请联系我们。我们会核查支付和积分记录，对经确认的问题进行处理，视情况更正积分发放或退还错误扣款。请勿仅为解决积分未到账而重复购买。
3. 生成任务失败
生成任务失败与原始购买的退款是两回事。如果任务失败，且您认为积分被错误扣除，请将任务 ID 发给我们核查。对积分余额所做的任何更正都不属于现金退款。AI 生成结果本身存在差异，不符合个人创作偏好并不一定意味着任务失败。
4. 取消订阅
取消续订生效后，订阅将不再续费；但取消不会自动退还已支付的款项，也不会将已发放的积分折算为现金。请查看账户及购买详情中显示的计费周期、取消状态和积分有效期。如无法使用取消功能，请联系客服。
5. 联系账单客服
请发送邮件至 support@3d-camera-control.com，并附上以下信息：
- 购买时使用的邮箱地址。
- 订单号或交易编号，以及付款日期。
- 积分未到账、重复扣款或其他问题的具体说明。
- 如问题与生成任务有关，请附上任务 ID。
切勿提供密码或完整的银行卡信息。如应予退款，退款的处理和到账时间取决于支付服务商及支付方式。
6. 您的法定权利
本政策的任何内容均不限制适用的消费者保护法律规定不得排除的权利或救济。如适用强制性权利，该权利优先于上述一般不退款规则。另请参阅服务条款和隐私政策。